1问我市供暖期是什么时间?

当年11月15日始至次年3月15日止;遇有气温异常,根据市政府相关文件要求,采暖期可适当提前或延后。

2问:什么是室温采集装置?安装费贵吗?

设备、安装、以及将来的通讯费用,居民都不需要付费的,政府和万博体育下载链接企业各担百分之五十。主要目的对每一栋楼进行监测和评判,尤其是对老旧小区。如果居民需要的话,接下来再商量怎么安装。      

据了解,2018年市城管委强力推进在线监测平台建设,建成了全国首家万博体育下载链接智能化管理平台,实现了万博体育下载链接运行监测、能源使用监测、用户服务监督、应急保障一体化智慧管理。通过安装室温采集装置,对供暖数据进行采集、传输,可以为石家庄市万博体育下载链接智能管理平台的数据处理、数据分析、万博体育下载链接效果评价等功能提供有力支撑,利于第一时间发现万博体育下载链接问题,督促万博体育下载链接企业及时整改,提高城市集中万博体育下载链接智能化的管理及服务水平,确保城市居民安全达标用热。

3问:万博体育下载链接电话或者打不通占线,或者干脆是空号。今年的投诉电话怎样?

对服务人员加大配备,每一个万博体育下载链接企业的每一个服务人员(维修等)服务面积不大于300平米。用户打电话到万博体育下载链接公司,一但接了单子,30分钟到家服务。


4问:供暖不热,如何申请退费?

   在供暖的过程中发生了争议,觉得自己家万博体育下载链接有问题的,按照条例规定,应该是第三方来检测,第三方检测花钱,而且检测机构也比较少,所以现在是用户、万博体育下载链接企业、辖区万博体育下载链接办三方对万博体育下载链接温度进行一个认定,认定以后作为退费的依据。如果测量后24小时达标了就不退费了。如果这次测量后达标过两天又不达标的话,总是反复的话,咱们就累计,按照不达标退费说。

基本标准:16-18度,退百分之十,12-16度退百分之五十,12度以下百分之百退还给用户。

5问:暖气不热,通过什么渠道来反映问题?

种渠道:第一,直接向万博体育下载链接公司来反映,给他们反映找人修,他们会第一时间上门。今年要求是30分钟以内上门,解决问题。第二向市万博体育下载链接办来投诉电话66159631


6问:为什么交换器还会对居民的自来水造成影响?

1)从小型家用热水换热器内部结构上讲,被加热的自来水与加热用的暖气热水之间是互不连通的,如果换热器产品质量差,或使用年限已久,极易出现换热器管腐蚀内漏问题,导致万博体育下载链接用水与自来水连通,造成生活用水的污染;如果出现外漏问题则会导致泄漏跑水的突发情况,给自家及邻居带来不必要的经济损失。

2)私装换热器属于窃热行为,违反了《河北省万博体育下载链接用热管理办法》和《石家庄万博体育下载链接用热管理条例》;

3)私装换热器增加了用热负荷,会直接影响供暖室内温度。

之前有不少小伙伴问

今年石家庄市区的暖气费是多少?

根据最新的通知

今年石家庄主城区采暖期价格

仍为每平方米22元!

关于空置房热损费的问题

也有了相关解答

置房按应交纳热费总额的20%收取

冬季采暖期暂不用热的空置房收费,由用户在有效期提出申请,经万博体育下载链接企业、热交换站或居民委员会核实,采取有效措施后,按应交纳热费总额的20%收取。天然气锅炉等其他供暖方式供居民采暖价格参照上述标准执行,但不得高于此标准。

如您还有任何疑问请给我们留言或拨打客服电话。


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